Мало просто знати, що безбар’єрність існує. Важливо розуміти, як працює комунікація, коли ти не чуєш співрозмовника. Жестова мова — це не альтернатива, а базова потреба для спільноти глухих.
І ми продовжуємо серію навчальних заходів, спрямованих на формування доступного середовища та покращення якості комунікації у сфері надання послуг.
Цього разу учасниками навчання стали працівники структурних підрозділів Сумської обласної військової адміністрації, Сумської міської ради, а також фахівці установ і комунальних підприємств, які щодня працюють із громадянами.
Під час зустрічі говорили про роль жестової мови у житті людей з порушеннями слуху, етичну термінологію та особливості взаємодії зі спільнотою глухих. Особливу увагу приділили практичним ситуаціям, які можуть виникати під час звернення громадян до державних і комунальних установ.
Ми відійшли від теорії та говорили про конкретні робочі ситуації: як уникати поширених міфів, чому титрування не може повністю замінити живе спілкування та як зробити звернення до установи зрозумілим і доступним для кожної людини.
Такі навчання — це ще один крок до створення середовища, де кожен може отримати необхідну інформацію та послуги без додаткових бар’єрів.
______________
У межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України — рушій реформ і демократії» за підтримки Норвегії та Швеції, ІСАР Єднання
