Ветерани повертаються не в “інше життя” — вони повертаються до нас. У громади, державні установи, соціальні служби та ЦНАПи. І саме у першій взаємодії формується довіра — або з’являється ще один бар’єр.
21 травня команда БО МБФ «Фундація друзів України» провела тренінг «Ветеран як клієнт: комунікація та специфіка роботи» у межах проєкту «NEXUS: мережа змін» для представників органів державної влади, місцевого самоврядування, соціальних служб, ЦНАПів та Національної поліції України, Департамент головної інспекції та дотримання прав людини Дніпропетровської області.
Якість взаємодії у державних і соціальних сервісах вимірюється не лише швидкістю надання послуг, а й тим, чи відчуває людина повагу, безпеку та готовність бути почутою.
__________
Проєкт NEXUS реалізує команда БО МБФ «Фундація друзів України»:
Антон Гулідін — директор організації, радник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Тетяна Гавриленко — керівниця проєкту
Олена Шитко — тренерка тренінгу, психологиня та експертка з роботи з військовими, ветеранами та родинами зниклих безвісти
__________
У межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України — рушій реформ і демократії» за підтримки Норвегії та Швеції, ІСАР Єднання
